Более 600 жалоб на услуги в сфере ЖКХ поступило в Роспотребнадзор от жителей Удмуртии

Большинство из них в 2017 году было направлено ижевчанами.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Удмуртии в 2017 году поступило 642 обращения от жителей, связанных с оказанием услуг в сфере ЖКХ. Большинство жалоб, 86%, поступило от ижевчан. В основном они были связаны с законностью начислений, перерасчетов и размером платы за услуги. Также жители Удмуртии отмечали нарушения при оформлении платежных документов. В 2017 году специалистами Управления проведено 25 проверок в сфере ЖКХ и 7 административных расследований. По результатам 23 (92%) проверок выявлено 54 нарушения в сфере защиты прав потребителей. В частности, отсутствие или предоставление неполной информации об услугах в договорах управления, на досках объявлений в подъездах МКД, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, дополнительное предъявление размера платы за услуги без утверждения на общем собрании собственников, не предоставление запрашиваемой информации об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по общедомовым приборам учета. За выявленные нарушения законодательства специалистами составлено 135 протоколов об административных правонарушениях и вынесено 126 постановлений о привлечении к административной ответственности. Выдано 22 предписания о прекращении нарушений требований законодательства, 11 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению правонарушения. Наложено штрафов на общую сумму более 892 тыс рублей. В 2017 году в адрес Управления Роспотребнадзора для рассмотрения поступило 88 материалов из ГЖИ и 47 материалов из Управления ЖКХ администрации Ижевска. По результатам их рассмотрения специалистами Управления были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. В рамках судебной защиты прав потребителей Управлением подано 3 иска. По гражданским делам подготовлено и направлено в судебные органы 4 заключения. Требования частично удовлетворены, в пользу потребителя присуждено 20 тыс рублей.